Постійні клієнти є джерелом життя будь-якого сімейного розважального центру. Одна покупка генерує лише-разовий дохід, але постійні клієнти створюють більшу -довгострокову цінність. За останні два роки я помітив широку тенденцію в сімейних розважальних центрах: аркадні ігри на скачки все більше стають стратегічним інструментом для збільшення кількості постійних клієнтів.
Питання просте: чому ці машини так ефективно залучають клієнтів повертатися? Після аналізу даних про використання, звітів покупців і відгуків операторів причини стали зрозумілішими, ніж будь-коли раніше.
Привабливість скачок виходить далеко за межі однієї гри.
Вони сприяли ментальності «повернення до конкуренції».
Аркадні ігри про кінні перегони використовують змагальний характер-гравців, які бажають вибрати кращих коней, удосконалити стратегії або перемогти друзів. Це генерує вимірні повторювані шаблони.
Опитування операторів показують:
41%–55% гравців повторять гру протягом того ж тижня, особливо молоді люди.
Гравці, які беруть участь у командних перегонах, мають на 32% більше шансів повернутися до гри протягом 14 днів, ніж ті, хто грає в одиночній-гравці.
Ця гра не покладається на швидкі рефлекси. Натомість це стимулює цікавість і мотивацію гравців вдосконалювати свої навички, що, природно, призводить до повторної гри.
Групові ігри збільшують дохід групи
Більшість аркадних автоматів для скачок підтримують від 4 до 10 гравців одночасно. Атмосфера змінюється, коли група грає разом: гравці сміються, кидають виклик один одному і часто планують новий раунд.
Реальні-дані продуктивності показують:
У вихідні дні родини займають від 38% до 45% від загальної кількості ігор.
Групи з 3 або більше людей мають на 28% більше шансів увійти знову протягом 30 днів, ніж соло гравці.
Це одна з причин, чому центри сімейних розваг так цінують цю машину-вона не лише забезпечує розваги, але й сприяє розвитку почуття «соціальної відповідальності».
Чому ігри на кінні перегони частіше приваблюють повторних гравців, ніж інші типи аркадних ігор?
Багатий і різноманітний ігровий контент, низький поріг навчання
Гравцям не набридне швидко, тому що кожен раунд відрізняється. Коефіцієнти коней, типи доріжок і результати перегонів — усе це приносить різноманітність, зберігаючи ігровий досвід свіжим. У той же час основний геймплей легко освоїти.
За відгуками оператора:
Завдяки простому управлінню 72% нових гравців можуть зрозуміти правила гри протягом 30 секунд.
Машини з кількома режимами перегонів мають на 22-30% більшу частоту повторів.
Легкий у навчанні + різноманітний ігровий процес – секрет залучення постійних клієнтів.
Більш висока участь дорослих призводить до більшого повторного доходу.
На відміну від багатьох аркадних ігор, які в першу чергу подобаються дітям, ігри про перегони сильно приваблюють дорослих. Дорослі, як правило, мають вищу платіжну спроможність і, швидше за все, повернуться.
Галузеві дані показують:
Дорослі становлять від 55% до 65% усіх гравців на скакових машинах.
Дорослі гравці повертаються в 1,4 рази частіше, ніж діти або підлітки.
Це забезпечує стабільнішу довгострокову-продуктивність машин.
Механізм ставок посилює емоційне залучення.
У багатьох іграх на кінних перегонах використовується механізм «вибери перемогу». Це не азартна гра, але вона вміло використовує ймовірність, ризик і винагороду, щоб зробити її дуже привабливою для гравців.
Оператор повідомляє:
Автомати, які використовують механізм ставок, мають на 25-40% більший коефіцієнт повторення, ніж автомати, які використовують прості механізми часу або реакції.
Гравці, які «майже виграли», мають на 45% більше шансів повторити спробу протягом того ж тижня.
Емоційна привабливість вимірна і цінна.
Вплив повторних відвідувань на дохід, підтверджений даними
Велика кількість повторних відвідувань призводить до збільшення щомісячного доходу
Аналізуючи моделі доходів, постійні клієнти забезпечують передбачувану продуктивність. Чим частіше вони повертаються, тим стабільнішим стає дохід.
У типовому-центрі сімейних розваг середнього розміру буде:
Від 20% до 34% доходу від ігор на кінних перегонах надходять від постійних гравців.
Протягом 30 днів постійні клієнти отримують в 1,7 рази більше доходу, ніж нові гравці.
Коли клієнти повертаються, щоб пограти в скачки, вони часто також грають в інші ігри, створюючи ширший дохід.
Рівень утримання безпосередньо впливає на рентабельність інвестицій.
Залежно від розміру та характеристик аркадні машини для скачок зазвичай коштують від 6000 до 12 000 доларів. Завдяки високим відсоткам повторних покупок гравців термін окупності значно коротший.
Типовий сценарій ROI:
Щоденний дохід: $90-$160
Місячний дохід: від 2700 до 4800 доларів США
Термін окупності: 3-6 місяців
Високий-трафік FEC іноді може окупити всі інвестиції протягом 90 днів.
Це одна з ключових причин, чому багато операторів вважають ці машини -доповненням до свого парку з низьким ризиком.
Як ігри на скачки можуть підвищити лояльність клієнтів у сімейних розважальних центрах (FEC)
Вони створили знакову привабливість.
Деякі сімейні розважальні центри пропонують скачки як фірмовий досвід-те, що клієнти знаходять не в усіх місцях.
Звіт показує:
Розважальні заклади з «пропонованою ігровою зоною» мають від 12% до 18% вищий коефіцієнт повернення, ніж заклади, які однаково ставляться до всіх автоматів.
Кінні перегони часто стають центром цього району, оскільки вони приваблюють натовпи.
Важливі пам’ятки створюють-довгострокову лояльність клієнтів.
Вони ідеально підходять для членства та програм лояльності.
Зараз багато сімейних розважальних центрів використовують для транзакцій членські картки або електронні точки. Ігри про кінні перегони добре-підходять для цієї моделі, оскільки гравці хочуть відстежувати свій прогрес і повторити спробу пізніше.
Примітка оператора:
Учасники грають у автомати на скачки в 2,3 рази частіше, ніж не-учасники.
Компанія FEC, яка проводить гоночні змагання, збільшила кількість постійних клієнтів протягом місяців перегонів на 15-25%.
Це робить машину не просто-одноразовою атракцією; він стає частиною системи утримання клієнтів.
на закінчення
У сучасних сімейних розважальних центрах (FEC) аркадні ігри на скачки стали ефективним інструментом для збільшення утримання клієнтів. Вони заохочують багатокористувацьку гру, залучають дорослих гравців, викликають емоційний резонанс і пропонують багатий ігровий контент, який спонукає гравців повертатися. Значне збільшення кількості постійних клієнтів безпосередньо призводить до підвищення щомісячного доходу та швидшого повернення інвестицій.
Для операторів, які шукають ефективні стратегії для покращення утримання клієнтів і забезпечення стабільного довгострокового-прибутку, аркадні ігри на скачки наразі є одним із найефективніших варіантів із-підтримкою даних.
